Devoluciones y desistimiento

1. Cancelación antes de la preparación

Puede solicitarse la cancelación escribiendo a tienda@txakoli-uriarte.com. Si la bodega todavía no ha preparado ni enviado el pedido, lo cancelará y devolverá las cantidades que hubiera recibido.

2. Derecho de desistimiento

La persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. La comunicación debe identificar el pedido y expresar de forma inequívoca la voluntad de desistir.

3. Estado de los productos

Los productos deben devolverse protegidos, en su embalaje original cuando sea posible y sin una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y características. La persona consumidora responde de la disminución de valor causada por una manipulación indebida. No se admite la devolución de botellas abiertas, consumidas o dañadas por causas atribuibles a la persona compradora.

4. Costes y reembolso

Salvo error de la bodega, defecto o daño de transporte, los costes directos de devolución corresponden a la persona consumidora cuando se le haya informado previamente. El reembolso se realizará tras recibir los productos o una prueba suficiente de su devolución y por el medio acordado con la persona compradora.

5. Producto dañado o incorrecto

Si el pedido llega roto, defectuoso o no coincide con lo solicitado, debe comunicarse cuanto antes a tienda@txakoli-uriarte.com con fotografías y número de pedido. En esos casos la bodega asumirá la solución y los gastos que correspondan.

6. Modelo de desistimiento

A la atención de Javier Uriarte Ormaeche, Barrio Elexalde, Caserío Eguzkitza, 48113 Gamiz-Fika, Bizkaia; tienda@txakoli-uriarte.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra relativo al pedido número ______, recibido el ______. Nombre: ______. Dirección: ______. Fecha y firma, cuando se presente en papel: ______.

Última actualización: 3 de agosto de 2026.